「顧客・生活者体験の向上Days」セミナーダイジェスト 顧客ロイヤリティ向上とビジネス成長の秘訣を紹介

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顧客・生活者体験への期待が高まるなか、小売業では、複数のチャネルから収集されたデータをシームレスに統合・分析し、スムーズかつ効果的に活用することが不可欠です。顧客のニーズに合わせて、顧客一人ひとりに「パーソナライズされた顧客体験」を提供する戦略は、小売業に競争優位性をもたらします。

2025年1月22日、23日の2日間にわたって、配信されたセミナー（主催：富士通株式会社、メディア協力：株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア）では、優れた顧客体験と利益率の向上を両立させている欧米の小売業、国内の先進企業の顧客データ活用の事例を紹介するとともに、富士通からは顧客行動（カスタマージャーニー）の変化や、生成AIの活用方法の解説を通して、日本の小売業がこれから取り組むべき、顧客データ活用戦略の最新潮流を明らかにしました。是非セミナーの内容を紹介するダイジェストをご覧ください。

「顧客・生活者体験の向上Day」Day1：CX（Consumer Experience）Dayダイジェストページへ
「顧客・生活者体験の向上Days」Day2：Salesforce Dayダイジェストページへ