従業員を支援し、CX(顧客体験)向上を実現する デジタル活用 最新トレンド
流通業の現場では、市場環境の変化や購買行動の変化、人手不足に対応するためにデジタルを活用した業務効率化による生産性向上が課題となっています。特に本部と店舗間、部門間、取引先とのリアルタイムのコミュニケーション、情報共有、タスクの進捗状況の確認などをスピーディーに行うことは、業務効率化を促進するだけでなく、顧客接点の強化やCX(顧客体験)向上にもつながります。
本セミナーでは本社と店舗間の情報連携を強化して店舗業務の効率化を図る小売業や、優秀な店舗・売場づくりのノウハウを共有して営業活動・販売促進の活性化に役立てている消費財メーカー・小売業の導入事例などを紹介。さらに、流通業の現場で導入が進んでいるビジネスチャット「LINE WORKS」の活用などを通じて、働く従業員の業務効率化・CX(顧客体験)向上を実現するデジタル活用の最新トレンドをお届けいたします。是非レポートをご覧ください。
各プログラムの詳細
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