セブン‐イレブン、カスハラ対策でポスター掲示と従業員の名札変更を実施

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　セブン‐イレブン・ジャパン（東京都）は、加盟店のオーナーや従業員が安全かつ安心して働ける環境の構築と、来店客が安心して利用できる環境を整備するため、カスタマーハラスメント対応の一環として「お客様への告知ポスター掲示」と「従業員名札の仕様追加」を実施すると10月28日に発表した。

　同社は2022年10月に「カスタマーハラスメント対応ガイドライン」を策定し、加盟店オーナーや従業員に案内をしている。

　今回、お客に店舗を気持ちよく利用してもらい、従業員が安心してより良いサービスを提供できるよう理解と協力を求め、日本フランチャイズチェーン協会作成のポスターを店舗カウンター付近に掲示する。

　また、外国人従業員を含む多様な従業員に対応し、安全面やプライバシー保護の観点から従業員名札の仕様も追加した。