成果を上げるDX！ビジネスモデルの転換期

2023年は急激なインフレ、円安、エネルギー資源高など、流通業界にとって逆風が吹きました。いわゆる、コストプッシュ型のインフレにより、消費者の財布のひもは固くなり節約志向が高まりました。その一方で、百貨店の復活に象徴されるように、高品質で高価格帯のものが売れるという二極化が進んだ1年だったと言えます。

　それにより、企業間の業績の格差も広がり、優勝劣敗が鮮明化してきています。これは本特集のテーマでもあるDXでも同様の傾向が見られます。つまり、本格的にDXでビジネスモデルや社内文化を変革できている企業とそうでない企業の差がはっきりと出始めました。

　ただ単にデジタルツールを導入したり、デジタルに投資するだけでは足りません。ITベンダーに「依存」するのではなく、パートナーとして現場で役に立つサービスを一緒に作り上げていくような企業文化を醸成することが求められます。本特集ではその視点から解説レポート、先進事例を取り上げました。皆様のDX戦略の再構築のヒントにしていただければと思います。 （髙浦）