ローソンが発表した2020年3〜11月期の連結業績は、売上高に当たる営業総収入が前年同期比9.7％減の4974億円、営業利益が37.9％減の323億円だった。54.6％の営業減益だった3〜8月期に比べて減益幅は縮まったが、主力のコンビニ事業で苦戦が続く。
国内コンビニ事業のチェーン全店売上高は6.8％減、既存店売上高は7.9％減だった。新型コロナウイルス感染症の影響による外出機会の減少が響いた。既存店の客単価は7.7％増加したものの、客数が14.5％落ち込んだ。この結果、同事業のセグメント利益は39.7％減の245億円となった。
チケット販売や映画館運営のエンタテインメント関連事業は、新型コロナによるイベントや営業の自粛で、セグメント損益が1億円の赤字（前年同期は49億円の黒字）、ATM運営の金融関連事業は35.1％の減益だった。一方、食品スーパーの成城石井事業は26.8％増の71億円のセグメント利益を稼ぎ出した。
なお、直近四半期の8〜11月期の連結業績は、営業総収入が4.0％減の1745億円、営業利益が2.0％増の156億円と減収増益だった。四半期での営業増益は4四半期ぶり。広告宣伝費を中心に販売管理費を5.9％減に抑制したことが、増益につながった。