実践編 ② 「所有」から「利用」へ 小売業DXのために自社でシステムをコントロールする方法
業務改革はシステムを適正に導入し完成する
業務改革は、システムを導入することではじめて完成させることができます。そのためには、システムを自社で適正にコントロールしていく必要がありますが、日本の多くの経営者は「システムを把握していない」「システムは外部に任せていてブラックボックス化している」といいます。これでは、システムを自社でコントロールするなど夢のまた夢です。なぜこのような状況になってしまったのか、少しシステムの歴史を紐解きながらご説明します。
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