PLUS ONEⅡ 信州箕輪店、無人決済のスマートストア「接客しない」新業態に挑戦

売場の特徴

商品を目立たせる陳列

信州箕輪店は商品を目立たせるように、什器や壁面を黒で統一。入口から見ると、扇形に広がって見えるようにレイアウトも工夫する

店に入るまで売場が見えないような入口

入店するまで、どのような売場が広がっているのかわからないようにすることで、わくわくさせるようにしている

入口からは出られない

出口は1カ所のみで、入口から退出できない

入口の前で“接客しない宣言”

入口前に「セルフスキャンで決済すること」「商品の案内をしないこと」が明記されている。カバンの持ち込みが不可で、預けられるロッカーも設置

アプリでバーコードをスキャン

セルフスキャン方式を採用。矢崎社長がリトアニアで見た小売企業を参考にした

出口前のセルフレジで決済

出口の前に3台のセルフレジを設置。支払いはキャッシュレスだけでなく現金決済にも対応している

AIカメラでモニタリング

売場中央にはモニターを設置。AIカメラが撮影している売場各所を映し出している

スマホの貸し出しも行う

スマホを持っていなかったり、アプリのインストールに抵抗があるお客向けにスマホの貸し出しも行う

ドライブスルー方式の資材館

資材館はトラックに乗ったまま入り、購入する商品を積み込んで、セルフレジで決済するドライブスルー方式を採用した

資材の品揃えは長野店の約2倍

木材やブロック材などの資材は長野店の約2倍。ブラジル産のクオーツストーンなど、信州箕輪店で初めて取り扱う商品も多い

空間演出へのこだわり

職人だけでなく、家族連れの女性が喜ぶ売場をめざして、空間演出にもこだわる。売場が広く見えるように什器の高さを変えたり、商品の魅力が伝わるように展示している

カラーコントロールを重視

壁面のヘルメットなど、カラーコントロールを意識した陳列を行う

POPやサイネージで商品説明

接客しない分、POPやサイネージを活用して商品の説明を充実させている

工具・機械のレンタルサービス

専用のカウンターを設置して、工具・機械のレンタルサービスを行う

四季折々の木を植える

駐車場には、藤、金木犀、山茶花など四季折々に咲く木を植えた。「5年後、10年後にはまったく違う顔を見せてくれるはず。情緒的な楽しみもリアル店舗でしかできないこと」だと矢崎社長は言う

本館レイアウト図

店舗概要

運営企業	プラスワン（山梨県）
オープン日	2024年4月23日
所在地	長野県上伊那郡南箕輪村135-1
営業時間	6：30～20：00
売場面積	4000㎡
従業員数	5人（店長含む）

 

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