録音×AI分析で接客・商談の質は一気に変わる！
商談・接客の内容を「録音」してみよう
仕事で店頭販売を手伝ったことがある。商品を立ち止まって眺める人に、「メニューをご覧になりますか」と提案してもなしのつぶて。するとベテラン店員から「お決まりでしたらお伺いします」と声をかけるよう指導された。びっくりした。
フレーズを変えるだけで驚くほど売れたのだ。おそらく似たような暗黙知がどんな業界にもあるのだろう。その暗黙知が組織で共有されたら売上は爆上がりのはずだ。天才的な販売員もいるが、私のような凡人でも暗黙知を踏襲すればそれなりに売れるのである。
このところ、私の仕事にある革命が起きた。皆さんの販売活動でも生かせるはずなのでぜひ紹介したい。やることは簡単。
