西武グループが仕掛けた「駅ナカ」コストコ好調の理由とは
ロッカーが秘める可能性
「ECで購入した商品の受取先として一番割合が高いのは置き配を含めた自宅配送だが、ボピスタの利用者からは通勤に使う最寄り駅で冷蔵デリカも受け取れるのがありがたいという声をいただいている」（丸山氏）
7月に実施した利用者へのアンケートでも、利用の気軽さ、受け取りの便利さ、冷蔵商品も購入できる点が高く評価されたという。また、閉店時間を気にしないでいい点も利便性向上につながっている。
駅のロッカーを有効活用するサービスとして、ボピスタの提携ショップ数、商品数をさらに充実させるだけでなく、さらなる可能性を探っていく方針だ。9月には西武ホールディングスにより駅のロッカーに預けた手荷物を宿泊先のホテルに届けるサービスの実証実験が開始された。
荷物を預けて、そこで取り出すだけでない。駅のロッカーに可能性を見出し、新しい価値を吹き込むサービスが今後どこまで浸透していくか、大きな関心が寄せられている。
第95回 マーケティングの「4C」が変える小売業の価値とは
店舗回帰で変貌！OMOが帰着する「ローカルロジスティクス」とは
