意識革新は簡単にはできないから

2009/11/23 00:00

『ユニ・チャームＳＡＰＳ経営の原点 ―創業者高原慶一朗の経営哲学―』（ダイヤモンド社刊：二神軍平著）を読んだ。

「ＳＡＰＳ」とは、Schedule、Action、Performance、Scheduleの頭の文字を続けたもの。

「ＳＡＰＳ経営」とは高原慶一朗ユニ・チャーム会長がトヨタ自動車やＰ＆Ｇ、ボストンコンサルティンググループなど、多くの企業から学び取り、ユニ・チャームグループの原理原則として集約した哲学を経営モデル化したものだ。

行動予定を立て（＝Schedule）、予定を実行し（＝Action）、効果を省察し（＝Performance）、達成感や反省点を全員で共有して次の計画に生かす（＝Schedule）という週単位のマネジメント・モデルの構造を表している。

従来、自己革新のステップは、「意識革新」→「行動革新」→「能力革新」→「習慣革新」の順で進むと考えられてきた。平たく言えば、意識が変わると、行動が変わり、行動が変わると能力アップが図られ、能力アップが図られると、習慣が変わり、以前の自分とは異なる仕事のやり方が普通にできるようになるということだ。

しかしながら、「ＳＡＰＳ経営」では、「そんなに簡単に意識を革新できるのであれば、問題が深刻化する前に何らかの手を打てるはず」と従来型のステップを否定し、「意識革新」の前に「行動革新」を置くという立場を採る。

「野球チームの監督が選手に『三割バッターになれ』と言っても、だれもがなれるわけではありません。しかし、『毎日１００回素振りをしろ』と言えば、当人のスキルや能力に関係なく、意志さえあればだれでもできます」。

結果は強制しても出すことはできないが、行動は強制が可能だ。だから、二神さんが社長を務めるユニ・チャームペットケアでは、経営者が行動のスケジュールをつくり、すべての数字責任を持った。従業員は、経営者の指示を完全実行するだけ。実際、営業社員は売上ではなく、週単位で商談の訪問先と訪問回数で管理した――。

筆者である二神軍平氏は１９６８年に大成化工（現在のユニ・チャーム）に入社以来、４２年にわたって、同社創業者であり、現会長の高原慶一朗を人生の師と仰ぎ、薫陶を受けてきた。創業者の意志を次世代につなげ、１００年企業、２００年企業となるために参考にしたい珠玉の一冊だ。

関連記事