イオンリテール、今春、ＡＩを活用した店舗ＤＸを実装

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　イオンリテール（千葉県）は今春、ＡＩによる「ワークスケジュール自動作成機能」と「新・販売計画支援システム」を実装する。これにより、同社の店舗業務を一貫してサポートする仕組みが完成する。

　今回、実装する 「ワークスケジュール自動作成機能」は、AI学習により各従業員の時間帯ごとの作業割り当てを自動化する。従業員の勤務シフトやスキル、時間帯ごとに必要とされる業務内容に基づき、“瞬時に”“自動で”“抜け漏れなく”作業割り当てを行う。既に導入している一部の部門では、作成時間について半減～８割減の効果が出ているという。

　また、「新・販売計画支援システム」では、販売計画の作成を半自動化し、作成時間が導入前の８分の１に短縮されるほか、タブレット端末で計画の確認や編集が可能になり、現場確認を含めた進捗管理や従業員同士のコミュニケーションが円滑になる。

　これにより、イオンリテールが２０２０年以降に実装したシステムで創出できる人時は年間約２００万人時（同社試算）となる。

　同社はＤＸを省人化のためではなく、約１２万人の従業員がそれぞれの能力を発揮し生き生きと働くための取り組みと位置づけている。

【概要】
■実装スケジュール
ワークスケジュール自動作成機能：２０２４年４月２１日（日）より店舗の全部門で実装
新・販売計画支援システム：今春（２０２４年春）実装予定
■展開店舗
「イオン」「イオンスタイル」など約３６０店舗