店舗売上アップ！店とEC一体化、スポーツ用品ヒマラヤのアプリ戦略とは
株主優待やリユース品買い取り予約にも活用
同社では、100株以上の株式を保有する株主に対して年に2回割引券を発行しているが、新たにアプリと連動した株主優待システムも導入する。「これまではリアル店舗のみで利用可能な紙の値引き券を優待品として贈呈してきたが、必要な事前登録をいただいたお客様には、値引き券に代わってヒマラヤポイントが贈呈される。アプリとの連動によって『ヒマラヤオンラインサイト』でも利用できるようになるほか、株主限定販売の商品の閲覧、購入ができたり、追加ポイントが付与されるといった特典を用意する予定」と森山氏。株主優待の内容を拡充しロイヤリティ向上につなげる考えだ。
さらに、SDGsやESGの観点から、スポーツ用品のリユース事業もスタートする。不要となった商品を店頭で買い取り、商品に詳しい専門スタッフがプロとしての目線で補修、メンテナンスなどを施し、品質をしっかりとチェックした上でリユース品として提供していく予定だ。
「現状では、春先を目標に進めているところ。リユースショップに商品を持ち込むと長時間待たされてしまうという顕在化している課題があることから、当社ではアプリによる買取予約の機能を検討するなど、お待たせすることのない仕組みを目指す」（森山氏）
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