顧客理解の深化がもたらす競争力
EC市場 ロイヤルカスタマー戦略

2023/05/26 08:00
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セミナーバナー

新型コロナが落ち着いた後も成長を続けているEC市場。大手小売業のイオンや西友、イトーヨーカドーによるネットスーパー事業強化のほか、プラットフォーマーとの協業による食品スーパーの事業展開も活発化しています。さらに、注文から数十分で商品を届けるクイックコマースとの提携によって、ラストワンマイルの配送サービスを強化する動きも拡がっています。

こうした中、群馬県に本社を構え、幅広いエリアでスーパーセンターをはじめ複数の業態を展開するベイシアは、2022年1月に楽天の「楽天全国スーパー」内に「ベイシアネットスーパー」を出店。この1年で群馬県、埼玉県、千葉県に対応店舗を増やすとともに、店頭の商品を予約できる「予約アプリ」といった実店舗と一体となった取り組みで企業全体の売上拡大につなげています。

今後さらに競争が厳しくなるEC市場において生き残るためには、顧客への情報提供を充実させるとともに、顧客理解を深めてロイヤルカスタマーを増やしていく必要があります。本セミナーではEC市場攻略に挑むベイシアのEC戦略を紹介するとともに、米国と欧州で開催された「Shoptalk2023」で示された小売業界向けの最新テクノロジーやEC強化に求められるロイヤルカスタマー化の取り組みについて解説いたします。

主催:株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア DCSオンラインカンファレンスのロゴ
協賛:Lazuli株式会社 Lazuli株式会社

開催概要

開催日時

2023年6月15日(木)14:00~15:50(オンライン開催)
※視聴登録は2023年6月15日(木)12時に締め切ります

会場・形式

オンラインセミナー

参加料

無料(事前登録制)

参加対象

小売業、流通業、消費財メーカーの役員、経営企画部門、マーケティング部門、デジタル部門、営業企画部門の管理職の方々

定員

200人 
※お申込み多数の場合は、抽選とさせていただきます
※視聴方法につきましては、別途メールにてお知らせいたします
※協賛社の競合企業からのお申込みはお断りさせていただきます

お申し込み方法

下記フォームよりお申込みください。

受付は終了しました

プログラム

※講演内容やスケジュールは予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください

14:00 〜 14:05
(約5分)

【主催者挨拶】

株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア
流通マーケティング局 部長
デジタルマーケティング戦略室 室長
小平田 康寛

14:05 〜 14:55
(約50分)

【ディスカッション】

「Shoptalk2023」最新報告と小売業ロイヤルカスタマー戦略

 

射場 瞬 氏株式会社IBAカンパニー
代表取締役社長
DCMホールディングス株式会社
社外取締役 監査等委員
射場 瞬

奥谷 孝司 氏株式会社顧客時間
共同CEO 取締役
オイシックス・ラ・大地株式会社
専門役員COCO
Lazuli株式会社
マーケティングアドバイザー
奥谷 孝司

萩原 静厳 氏Lazuli株式会社
CEO 兼 CTO
萩原 静厳
小平田 康寛ファシリテーター
株式会社 ダイヤモンド・リテイルメディア
流通マーケティング局 部長
デジタルマーケティング戦略室 室長
小平田 康寛

 

2023年に米国ではラスベガス、欧州ではスペインのバルセロナで開催された「Shoptalk」では、小売業界向けの最新のテクノロジーや消費者動向に関するトピックが取り上げられ、小売業関係者の間で情報交換がなされました。「Shoptalk」で紹介された最新動向とともに、プロダクトデータ活用による小売業のロイヤルカスタマー戦略について、株式会社IBAカンパニー 代表取締役社長の射場 瞬 氏、Lazuli株式会社マーケティングアドバイザーでありオイシックス・ラ・大地株式会社 専門役員 COCO・株式会社顧客時間 共同CEO 取締役の奥谷 孝司 氏、Lazuli株式会社 CEO 兼 CTOの萩原 静厳 氏にディスカッションいただきます。

 

<射場 瞬 氏 プロフィール>
IBAカンパニー代表として、米国等の最先端イノベーションを活用しての事業開発、日米の協業をサポートする。現在のフォーカス領域はデータ活用、フィンテック、サービス&リテールテック。IBA立ち上げ前は、18年間米国企業の本社とアジアにて、新規事業開発、マーケティング、およびマネージメントに従事。コルゲート・パマリブ社、クラフト社、 アメリカン・エキスプレス社、Fila社を経て、日本コカ・コーラ社副社長としてイノベーションをリードした。2010年8月、現在の株式会社IBAカンパニーを創業。2022年より DCMホールディングス株式会社  社外取締役 監査等委員として現任

 

<奥谷 孝司 氏 プロフィール>
1997年株式会社良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向(ドイツ勤務)、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年衣料雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス(現 オイシックス・ラ・大地)に入社し、現職に。2017年4月から一橋大学大学院商学研究科博士後期課程在籍中。2017年10月、Engagement Commerce Labを設立。2018年9月、株式会社顧客時間 共同CEO/取締役に就任

 

<萩原 静厳 氏 プロフィール>
2005年 株式会社リクルートへ入社。営業、マーケティング、プロダクトマネージャー等を経験の後、データサイエンティスト兼ビッグデータエバンジェリストとして社内の複数事業のデータ/AI活用の推進をリード。2015年 現スタディサプリAI研究所立ち上げ、東大松尾教授との共同研究をはじめ産学連携、AI活用の実証実験など数々のデータ/AI活用・事業装着をリード。2018年 株式会社トレタ データ部門責任者兼データサイエンス研究所所長として外食領域のデータ/AI活用を推進する傍ら、AIコンサルティング会社を運営。2020年 Lazuli株式会社を創業

 

<小平田 康寛 プロフィール>
東京都立大学経済学部卒業後、日本能率協会コンサルティング、アビームコンサルティング、デロイトトーマツコンサルティングにおいて11年間で50プロジェクト以上に従事。2016年より流通業向け専門出版社(株)ダイヤモンド・リティルメディアにおいて流通業向けのWEB・Digital、海外等を中心にマーケティングや情報発信を行っている。

14:55 〜 15:00
(約5分)

休憩

15:00 〜 15:20
(約20分)

【講演】

ネットスーパーで顧客の利便性を高めファン化を推進
ベイシア EC最新戦略

 

戸枝 智存 氏株式会社ベイシア
EC部 部長
戸枝 智存

 

ベイシアは、群馬県を中心に1都14県にスーパーセンターをはじめ複数のリアル店舗とEC事業を運営。グループでデジタル戦略を推進する中で、EC事業の展開を強化しています。ベイシアのEC戦略は主に3つの事業で展開。その1つめが「アプリご予約」。2つめが楽天市場やYahoo!ショッピングなどへの「モール出店」。3つめが楽天グループと協業して、「楽天全国スーパー」として取り組む「ネットスーパー事業」です。

ネットスーパーは、群馬県、埼玉県、千葉県の店舗を中心に店舗出荷型で展開。対応店舗を順次拡大しています。ネットスーパー導入の目的は、ロイヤルカスタマーに提供するサービスの高度化。日頃、店舗に来店されているお客様の利便性を高め「ベイシアファン化」を進めるのが狙いです。

ネットスーパーでは、楽天IDに加えてベイシアIDを入力することで、買物ができるように設計。今後、リアル店舗とオンラインの両方の購買行動・購買履歴データの分析に力を入れ、お客様一人ひとりの嗜好・ニーズへの理解を深め、よりパーソナライズした販促やサービス提供を強化していく方針です。EC事業のお取り組みの概要と加速するネットスーパー事業の今後の戦略展開についてお話しいたします。

 

<戸枝 智存 氏 プロフィール>

1999年ベイシア入社。財務部・経営企画部など管理部門を10年ほど経験したのち、商品部・商品開発などを10年担当。2020年からデジタル開発本部・マーケティング統括本部にてデジタル内製化組織の立上げ支援。2022年からe-コマース部を担当

15:20 〜 15:50
(約30分)

【対談】

ベイシアEC戦略に必要不可欠となる 商品マスタデータの重要性

 

戸枝 智存 氏株式会社ベイシア
EC部 部長
戸枝 智存
北庄司 英雄 氏Lazuli株式会社
執行役員 営業担当
北庄司 英雄

小売業界において、ECやネットスーパーなど実店舗のほかにデジタルでチャネルを広げる取り組みが増えています。しかしながら、商品マスタデータの整備が伴わず、売上を伸ばせていない企業も少なくありません。ECやネットスーパーにおいては商品マスタデータをデジタルセールスに使えるプロダクトデータとして整理し、顧客への情報提供と顧客理解を進めて、ロイヤルカスタマーを増やしていく必要があります。

ベイシアの EC部部長の戸枝 智存 氏と、Lazuli執行役員の北庄司 英雄 氏との対談において、ベイシアがどのように商品マスタデータを整備し、ECの売上を拡大したのかお話しいただきます。

 

<北庄司 英雄 氏 プロフィール>
2001年ヤフー株式会社に入社、エンタープライズを中心に黎明期のインターネット広告を活用したデジタルマーケティングの定着化に従事。その後ブライトコーブ、New Relicなどの複数の外資系SaaS企業の日本マーケット立ち上げフェーズに参画、セールスマネジメントとビジネスデベロップメントを強みとする。2020年10月にLazuliのSales Directorとして参画後、2022年2月より同社執行役員営業担当に就任

お申し込み方法

下記フォームよりお申込みください。

受付は終了しました

受講・視聴手順

受講・視聴の手順につきましては、セミナー開催日の1週間前までに、ご登録いただいたメールアドレスにご案内させていただきます。

お申込み注意事項

  • お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます
  • 講演内容やスケジュールは予告なく変更すになる場合がございますので、予めご了承ください
  • 参加対象者以外の方に関しましては、お断りさせていただく場合がございます
  • 協賛企業の競合社からのお申込みはお断りさせていただく場合がございます
  • 本セミナーは「会社名」「お名前」を正しくご入力されていない方の視聴をご遠慮いただいております。登録フォームに正しくご入力いただけますようお願いいたします。

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    ご提供いただく個人情報は本セミナーの主催:株式会社ダイヤモンド・リテイルメディアと協賛:Lazuli株式会社の「個人情報保護方針」に基づいて管理するとともにセミナーのご案内や営業活動のために利用させていただきます。

    ※ 株式会社ダイヤモンド・リテイルメディアならびにLazuli株式会社の「個人情報保護方針」は以下に記載したとおりです。

    株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア プライバシーポリシー

    Lazuli株式会社 プライバシーポリシー

    本セミナーに関するお問合せ

    ダイヤモンド・リテイルメディア・カンファレンス事務局

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