AJSが「AJS スーパーマーケット・フェスティバル2025」開催約400人が参加

2025/09/11 05:00

北野裕子（ダイヤモンド・チェーンストア編集記者）

選ばれた従業員にのみ与えられる称号「魚匠」

　各部門でグランプリを獲得した企業はどのような施策を展開しているのか。

　「お客様向上部門」グランプリとなったセブンスターは、同社が展開する10店舗で個別に行っているユニークな取り組みを紹介した。各店舗のオープン日に誕生祭と称して「ヨーヨー祭り」などのイベントを行ったり、「じゃんけん大会」なども積極的に実施。また、店舗ごとにインスタグラムを通じて情報発信するなど、地域住民とのコミュニケーションに力を入れている。

　同社は「従業員満足向上部門」でもグランプリを獲得。この部門では、毎月優れた販売事例を表彰する制度をスタートしたことを発表した。毎月全店で好事例を共有し、評価しあうことで従業員の意欲を高めるねらいがある。ほぼ全ての従業員がエントリー可能で、個別店舗やバイヤーによる好事例が全店舗に横展開されることもあるという。

　「個人取組アピール部門」ではエレナが優勝した。同社の鮮魚部門は、社内制度で「魚匠（うおのたくみ）という称号を設けている。この称号は1年間を通して研修を受け、筆記試験や売場づくりなどの課題をクリアした従業員のうち上位3人にのみ与えられるというもの。大会では、魚匠の商号を獲得した従業員の活躍ぶりが紹介されていた。

　4日に行われた授賞式では、部門ごとにグランプリ1社、準グランプリ2社が表彰された。選ばれた企業の担当者らは名前が呼ばれると、涙を見せたり大きな歓声をあげたりして盛り上がりを見せていた。

高まる従業員満足度の重要性

　盛況のうちに終わった「AJS オールスーパーマーケット・フェスティバル2025」。今回から顧客満足度（CS）、従業員満足度（ES）の部門を設けるなど新たな大会形式で開催した理由について、AJSの田尻一会長は「お客さまに選んでもらう店になるためには、商品、接客、サービスなどあらゆる面でアピールしていかなければならない。そうした店づくりを行うためには、CSだけではなく、ESも重要視していかなければならない時代になった。接客力の向上と、従業員へ働く楽しさ、やりがいを提供すること、その両面に取り組めるようにした」と説明する。