SFA(Sales Force Automation)

ＳＦＡ（Sales Force Automation）とは、IT を有効活用して、顧客情報や営業の進捗度などを管理し、営業の生産性を高めようとする仕組み。営業担当者個人の中にとどまりがちな有用な情報を、システムで共有化することで営業活動の促進を図る。従来の営業支援系システムは部門ごとの最適化をねらいとすることが多かったが、SFAはトータルでの営業支援システムを構築する。

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