従業員を支援し、CX(顧客体験)向上を実現する デジタル活用 最新トレンド
流通業の現場では、市場環境の変化や購買行動の変化、人手不足に対応するためにデジタルを活用した業務効率化による生産性向上が課題となっています。特に本部と店舗間、部門間、取引先とのリアルタイムのコミュニケーション、情報共有、タスクの進捗状況の確認などをスピーディーに行うことは、業務効率化を促進するだけでなく、顧客接点の強化やCX(顧客体験)向上にもつながります。
本セミナーでは本社と店舗間の情報連携を強化して店舗業務の効率化を図る小売業や、優秀な店舗・売場づくりのノウハウを共有して営業活動・販売促進の活性化に役立てている消費財メーカー・小売業の導入事例などを紹介。さらに、流通業の現場で導入が進んでいるビジネスチャット「LINE WORKS」の活用などを通じて、働く従業員の業務効率化・CX(顧客体験)向上を実現するデジタル活用の最新トレンドをお届けいたします。
| 主催：株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア |
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| 協賛：ワークスモバイルジャパン株式会社 |   |
開催概要
| 開催日時 |
2023年11月9日（木）14：00～16：10（受付開始13:45～） |
|---|---|
| 会場・形式 |
オンラインセミナー |
| 参加料 |
無料（事前登録制） |
| 参加対象 |
小売業、流通業、消費財メーカーの役員、経営企画部門、マーケティング部門、デジタル部門、営業企画部門の管理職の方々 |
| 定員 |
200人 |
お申し込み方法
下記フォームよりお申込みください。
準備出来次第、アーカイブ配信予定です
プログラム
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14:00〜14:05 |
【主催者挨拶】 株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア |
|---|---|
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14:05〜14:45 |
【講演①】 チェーンストア標準化の始め方
チェーンストアは、標準化の原理に基づき組織活動を行い、大きな成果を生み出すビジネスだ。ところが、この標準化の意味はよく誤解されている。成長できないのも、規模拡大したところで進化が果たせないのも、はじめからこの標準化の軌道を誤っているからである。 この時間は「スタンダード＝あるべき形を決めて維持する」という、標準化の正しい意味を説明する。そのうえで、ウォルマートや国内多店舗経営企業の取り組み事例に触れる。こうした事例から、「あるべき形」を組織の仲間に明瞭に示し、各自が正しい行動をとれるようにするためのチェーンストアらしい手段は、無数にあるのだとわかる。自社では何から始めるか、検討する材料の一つにしてほしい。いまやれること、やるべきことは、いろいろあるのだ。
＜渥美 六雄 氏 プロフィール＞ |
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14:45〜15:25 |
【講演②】 本部と店舗、さらには取引先との連携強化
出店数が増えるほど店舗水準の統一化に課題を感じる小売業界。店舗全体の生産性向上のためにも、バイヤーやブロック長、店長がスピーディーに情報共有ができる体制が重要です。本プログラムでは、コミュニケーションツール「LINE WORKS」を導入すると、どのように業務が効率化するか解説します。
＜田中 春奈 氏 プロフィール＞ |
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15:25〜15:30 |
休憩 |
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15:30〜16:10 |
【講演③】 営業力強化のための社内コミュニケーション改革
ヤマザワ(本社: 山形県山形市)は、山形・宮城・秋田県に合計71店舗（2023年10月時点）の食品スーパーマーケットチェーンを展開。山形県内のスーパーマーケットの店舗数、シェアではトップを誇っています。中期経営計画では生産性の向上を目指し、物価高騰や顧客の購買行動の変化、競合の激化などの経営環境の変化に対応した業務改善・DXを推進。総菜の新工場の建設や新基幹システムの更新、AI自動発注システムの導入に向けた取り組みを進めています。店舗業務の効率化を図るためにLINE WORKSを導入し、本社と店舗間の情報連携を強化。本社から店舗へのスピーディーな指示を行えるようにするとともに、店舗から本社へは売場写真を送れるようにして、ロス削減と販売促進活動の効率化を実現しています。これまでのLINE WORKSを活用した業務効率化のお取り組みと今後の展開につきまして、お話しいただきます。
＜山本 哲也 氏 プロフィール＞ |
株式会社日本リテイリングセンター
ワークスモバイルジャパン株式会社
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準備出来次第、アーカイブ配信予定です
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以下、必ず事前にご確認ください
- 本セミナーはZoomウェビナーを利用して実施します。事前に受講で利用するデバイスにミーティング用Zoomクライアント等をインストールのうえ、以下のZoom接続テストURLにアクセスし、受講に支障がないことを確認してください。
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- Zoom接続テストURL https://zoom.us/test
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- 参加対象者以外の方に関しましては、お断りさせていただく場合がございます
- 協賛企業の競合社からのお申込みはお断りさせていただく場合がございます
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