海外店舗を視察に行っても質問ができない。視察先の担当者とあいさつができずにモジモジしてしまう。そんなアナタに“流通英語”の基本を教えます！第19回もコーヒーブレイクの続き。いよいよウォルマート・スーパーセンター対策でかつて行った失敗が明らかになります。ここでは先の展開を促す便利な表現を学びましょう。（これまでの全スキットはこちら）
今回のシーンと登場人物
やまだスーパーマーケットの山田信彦社長は、ディスカウンターとの競合対策を学ぶために、コーディネーターの大森剛と共に、ダンデライオン・マーケットを訪問した。2人は、レイノルズ取締役と共に旗艦店に到着。ストーン店長の案内で、売場を視察する。途中、コーヒーに誘われ、今までの試行錯誤の過程を聴くことになった。
登場人物
山田信彦 ： やまだスーパーマーケット社長
トム・レイノルズ ： ダンデライオン・マーケット取締役マーケティング部長
大森剛 ： コーディネーター
ケン・ストーン: ダンデライオン・マーケット旗艦店店長
難易度（各英語センテンスに表記されています）
初級 ： あいさつなど基本的な言い回し
中級 ： よく使うので覚えておきたい言い回し
上級 ： さらに突っ込んだ会話ができる言い回し
今週の英会話
レイノルズ：As I told you, we renovated this store right before the grand opening of the Wal-Mart Supercenter in 2008.
お話ししたとおり、2008年にウォルマート・スーパーセンターが開店する直前に、 この店を改装しました。
山田：Could you tell us the process until renovation was completed?
改装が完了するまでの過程をお話しいただけますか。
レイノルズ：Of course.（初級） In order to decide the image of the new store, we studied some other supermarkets successfully competing with Wal-Mart Supercenters.
もちろんです。新しい店のイメージを決めるために、ウォルマート・スーパーセンター とうまく戦っているスーパーマーケットを研究しました。
ストーン：Although each retailer has a different strategy, we were convinced that we couldn’t compete with Wal-Mart in price over the long term.
それぞれの小売企業は異なる戦略を持っていますが、当社が価格でウォルマート と長期間競うことはできないと確信しました。
山田：So, what did you do? （上級）
それで、どうしたのですか。
レイノルズ：We decided to change this store to an upscale store.
この店をアップスケールな店に変えることを決定しました。
解説
前々回からストーン店長のオフィスで会談中です。いよいよレイノルズ取締役とストーン店長からウォルマート対策の試行錯誤について話を聴くことになりました。相手が今回のような少し長いストーリーを話し始めたとき、相手の話に非常に興味を持っていることを示すためには、どう対応したらいいでしょうか。相槌というのは、簡単そうですが、日本語でも、そして英語でも、案外難しいものです。ついついYeahやUh-huhなどの簡単な相槌を繰り返してしまいがちですが、ときどきは質問文を差し挟んで話をうながしましょう。今回のスキットでは、山田社長の言葉に注目してください。
このセンテンスを覚えよう!
Of course. ： 「～してもいいですか」や「～していただけませんか」 といった相手からの問いかけに対して、YesやNo以外で答える方法 はたくさんあります。そのひとつが、Scene 8でご紹介したSureで す。Sureと同じように用いるのが、「もちろんです」の意味のOf courseです。
So, what did you do? ： 「それで」「それから、どうしたの」と話を 促すときの常套句です。直訳すると「それで、あなた（あなたたち）は 何をしましたか」となり、相手の次なる行動を訊ねています。このバリ エーションはいろいろあります。たとえば、「それで、あなたはなんて 言ったの」と問うときは、So, what did you say?となります。
KEYWORD 一般的な用語
process ： 「仕事の手順」「過程」の意。余談ですが、processには 「食品の保存などのために施す加工」という意味もあります。ご存知、 プロセスチーズprocess cheeseのプロセスです。
decide ： 「決める」「決定する」の意味。このスキットでは2回登場 します。スキット最後の文章をご覧ください。decided to ～とありま す。このように「～することを決める」という場合には、decideの後 にtoを、その後に動詞の原形を持ってきます。
KEYWORD 専門的な用語
retailer ： 「小売業者」「小売商人」「小売商店」の意。この意味から もお気づきのとおり、企業を指すばかりでなく、人を指す場合、店舗 を指す場合があります。
upscale ： これも、もはや日本でもおなじみの業界用語ですね。ア ップスケール。「高級所得層向けの」「高級市場向けの」という意味 です。転じて「（店の内外装を）高級化して、イメージアップを図った」 という意味にも使います。upscaleを使うのはアメリカで、イギリス ではupmarketを使います。