【アーカイブ配信中】 AIが切り拓くリテールの未来！ 顧客体験を劇的に変える”小売業の道筋”

【オープニングセッション】
Regenerating retail – AIが変えるビジネスと顧客体験

富士通株式会社
技術戦略本部コミュニケーション戦略統括部
シニアディレクター
西川 博 氏

【講演内容】

今、わたしたちは、進化するAIとサステナビリティという二つの潮流がビジネスと社会を大きく変える転換点に立っています。リテールもその例外ではなく、またAIの進化によってリテールビジネスの核となる顧客体験が大きく変わっていきます。

本セッションでは、AIの活用状況やサステナビリティの取り組みの現状を共有するとともに、進化するAIの影響を受けてビジネスや顧客体験がどのように変わっていくのか、またリテールを含め各業界においてどのようにAIが活用されているのかご紹介します。

【西川 博 氏　プロフィール】

富士通のテクノロジービジョンとテクノロジーソートリーダーシップ活動を推進するチームを牽引。富士通入社後、通信からコンピューティングまで幅広いテクノロジーの知識を獲得すると同時に、5年間のドイツ駐在を含めた海外ビジネスの経験を有する。この知識と経験をベースに、アライアンスやM&A活動にも従事し、富士通のグローバルビジネスの拡大にも貢献。ミシガン大学Stephen M. Ross School of Business MBA、大阪大学 理学研究科 物理学専攻修士。

【キーノートセッション】
AIで変わる流通の現場
事例から学ぶリテールAIの未来

一般社団法人リテールAI研究会
テクノロジーアドバイザー
今村 修一郎 氏

【講演内容】

流通の現場においてAIが活用されるとなにがかわるのか？について、海外や国内の事例から現時点での総括を行います。売上や生産性の向上といった結果だけではなく、その背景にある流通の課題についても触れていき、技術の側面だけではなく、実際に成果を生むためのヒントについて解説します。それぞれの事例から、共通してみえてきた内容をまとめ、AIが浸透していく流通の世界の展望を語ります。

【今村 修一郎 氏　プロフィール】

マイクロソフト認定システムエンジニアの資格を日本最年少の16歳で取得。慶應義塾大学卒業後、P&Gジャパンに入社し、ビックデータ分析や機械学習関連の開発に従事。ディレクターとして日本のデータサイエンス部門を統括。P&Gと並行して、2017年よりリテールAI研究会に参画する。現在は今村商事代表取締役として、IT技術を駆使した小売・流通業界の改革に取り組む。

【有識者セッション】
未来の小売業界：AIによる顧客体験の革新

【講演内容】

本セッションでは、AI（人工知能）技術を活用して今後の小売業界の顧客体験を革新する考え方について掘り下げます。小売業界は急速に変化しており、顧客はよりパーソナライズされたサービスと一貫性のある体験を求めています。AIはこの課題に対応するための強力な武器となり、顧客のニーズを予測し、効果的なインサイトを提供する助けとなるはずです。

【小池 智和 氏　プロフィール】

株式会社リクルートにて企業の販促支援事業の営業を経て、株式会社ネクスウェイに転籍しネット広告事業の立ち上げ及び商品開発責任者を歴任し株式会社セールスフォース・ドットコムに入社。2015年6月にマーケティングオートメーションシステムの導入支援の事業を中心としたtoBeマーケティング株式会社を設立。同社は、国内最多1,700社以上のMA支援の他、CRM・BI・デジタルマーケティング領域の支援を行う。
著書『マーケティングオートメーション 最強の導入手法』

【休憩】

【パネルディスカッション】
どうなる小売業のAI活用！
『選ばれる小売店』に今何が求められているのか

一般社団法人リテールAI研究会 テクノロジーアドバイザー 今村 修一郎 氏

toBeマーケティング株式会社 代表取締役CEO 小池 智和 氏

富士通株式会社 技術戦略本部コミュニケーション戦略統括部 シニアディレクター 西川 博 氏

ファシリテーター 立教大学ビジネススクール 教授 田中 道昭 氏   【立教大学　田中 道昭 氏　プロフィール】 立教大学ビジネススクール教授。シカゴ大学ブース・スクール・オブ・ビジネスMBA。専門は企業戦略&マーケティング戦略及びミッション・マネジメント&リーダーシップ。上場企業取締役や経営コンサルタントも務めている。テレビ東京WBSコメンテーター。日本経済新聞電子版『Think!エキスパート』。主な著書に『GAFA×BATH』、『2025年のデジタル資本主義』等がある。