新型コロナウイルスの影響による人々の生活様式や購買行動の変化に加え、昨今の世界情勢の不確実性や競争環境の激化は流通業界にビジネスモデルの転換を促している。流通業界の多くの企業では、デジタル変革による顧客体験の革新を重要な戦略として掲げている。デジタル化が加速し、多様化する顧客接点から得られた「データ」を分析し、顧客に最適な「体験価値」を提供するためには、自社データの活用だけではなく、外部データとの連携・活用が不可欠になっている。カンファレンスでは、自社データと外部データを分析することで得られた顧客インサイトから、最適な売場づくり・品揃えや販売促進を実現する流通業のデータ分析・活用事例と流通業界向けのビッグデータ活用の最新ソリューションが紹介された。
各プログラムの詳細
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