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【オンライン開催】DCSオンライン カンファレンス 加速する米国小売業のDX 最前線を行く! NRF2022ハイライト&ウォルマート、アマゾンが目指す小売業の未来

加速する米国小売業のDX 最前線を行く!

米国小売業は新型コロナの影響が続く中でデジタル変革を劇的に加速させ、リアル店舗とEコマースを融合させたハイブリッド戦略への対応や原材料価格高騰を起点とした物価上昇、インフレの加速、人手不足、サプライチェーンの混乱などに直面しながらも売上を大きく伸ばし、新たな成長ステージに入っています。激変する消費者行動へ変化を前に米国小売業は今後、どのようなデジタル変革による成長戦略を描いているのでしょうか。

今回のカンファレンスでは、米国ニューヨークで1月16日~18日に開催された「NRF Retail’s Big Show」(主催National Retail Federation:全米小売業協会)の現地レポートを交えて、「小売業のリーターシップ」「ハイブリッド小売業」「顧客体験の向上」「カスタマーエンゲージメント」「サステナビリティ」「メタバースリテーリング」「ダイバーシティ(多様性)、エクイティ(公平性)、インクルージョン(包括性)」「人材への投資」など、NRFで取り上げられた主要テーマを通して、小売業の未来に向けての成長戦略とウォルマート、アマゾンなど米国小売業の最新戦略をご紹介いたします。

主催:株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア
協賛:株式会社セールスフォース・ジャパン

開催概要

開催日時

2022年2月24日(木)14:00~16:00(オンライン開催)

※2022年2月24日(木)12:00に視聴受付を終了いたします

会場・形式

オンラインセミナー

参加料

無料(事前登録制)

参加対象

小売業、流通業、消費財メーカーの役員、経営企画部門、マーケティング部門、
デジタル部門、営業企画部門の管理職の方々

定員 250人 
※お申込み多数の場合は、抽選とさせていただきます
※視聴方法につきましては、別途メールにてお知らせいたします
※協賛社の競合企業からのお申込みはお断りさせていただきます

プログラム

※講演内容やスケジュールは予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください

14:00〜14:05
(約5分)

【主催者挨拶】

 

株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア
流通マーケティング局 部長
小平田 康寛

14:05〜14:55
(約50分)

【基調講演】

「NRF 2022」現地取材報告&米国小売業のデジタル変革最前線
ウォルマート、アマゾンの最新戦略に見る小売業の未来

 

パナソニック株式会社コネクティッドソリューションズ社
現場プロセス本部エグゼクティブインダストリースペシャリスト
大島 誠

 

「NRF 2022」では、世界のリテール業界の今後の動向やデジタル変革を推進するリテールテクノロジーの最新情報が発表されました。NRF2022で取り上げられたリテール業界の主要テーマについて解説。基調講演に登壇したウォルマート、ターゲット、アルバートソンズ、ベスト・バイ、ロウズなどのトップが語ったリテール業界の今後のビジョン、成長戦略についてご紹介いたします。さらに、ウォルマートがEコマース注文の拡大に対応して進めている店舗内マイクロ・フルフィルメントセンター(MFC)を活用した配送改革や無人配送の取り組み、アマゾンのリアル店舗拡大戦略を牽引するアマゾン・ゴー(Amazon Go)、アマゾン・フレッシユ(Amazon Fresh)の最新動向について現地取材を通してお伝えいたします。

 

<大島 誠 氏 プロフィール>

日本での「オムニチャネル」推進をはじめ、リテールのイノベーション推進の第一人者。長年、小売業・流通業のインダストリースペシャリストとして、全世界の小売業を実際に見て歩き、その実態感レポートは、単なる事例の紹介ではなく、その内側に秘めた戦略・戦術を紐解くなど、多くのお客様から評価を得ている。オムニチャネル戦略策定などの活動のほか、DXやオムニチャネルの本質を紐解き、海外実体験ツアーを数多く企画・催行の実績がある。現在は、小売業/流通業の現場起点でのDXの未来をサポートする活動をしている。

14:55〜15:15
(約20分)

【協賛企業講演】

これからの店舗はどうあるべきか?
~NRFから読み解く米国小売業の店舗戦略~

 

株式会社セールスフォース・ジャパン
インダストリートランスフォーメーション事業本部
小売消費財業界シニアマネージャー、リテール・ストラテジスト

小川 哲

 

世界最大の小売の祭典、NRF 2022において、実店舗の重要性は引き続き焦点があたっています。ベストバイ、ターゲット、ラルフローレンといった米国を代表する小売企業が、ブランドや商品を体験してもらう場として実店舗をどのように位置付け、顧客接点を最適化し、価値提供しようとしているのかセッションから紐解いた最新情報をお伝えします。また、ラストワンマイルでアップセル、クロスセルを実現している事例、OMO(Online Merges with Offline)の拠点として店舗を活用している事例を交えて、これからの店舗のあるべき姿について考察し、今後のOMO戦略を考えるヒントをご紹介します。

 

<小川 哲 氏 プロフィール>
2006年東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士(MBA)を修了。06年野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。17年からファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年にセールスフォース・ドットコム(現セールスフォース・ジャパン)に入社し、小売業の専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。

15:15〜15:20
(約5分)

休憩

15:20〜16:00
(約40分)

【特別対談】

NRF2022」で語られた
DXで加速する小売業の新たな改革とは

オイシックス・ラ・大地株式会社
専門役員COCO(Chief Omni-Channel Officer)
株式会社顧客時間
共同CEO 取締役
奥谷 孝司

株式会社顧客時間 プロジェクトマネージャー
株式会社ヤプリエグゼクティブ・スペシャリスト
db-lab代表

伴 大二郎

 

NRF2022」のテーマは「ACCELERATE(加速する)。この2年間はパンデミックによるニューノーマルへの変化で小売業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が一気に加速しました。小売業のデジタル投資だけではなく、消費者がオムニチャネル体験を必要に迫られて受け入れたこともDX加速の要因です。

NRF2022」に登壇した米国小売業のトップが語っていたように、パンデミックの危機を乗り越えた小売業は「素早く変化する企業文化」を身につけて、すでに次の成長戦略を掲げて、「サスティナブル」や「メタバース」などの取り組みを開始しています。今後、デジタルとリアルが融合していく中で、顧客と「つながっている価値」のない企業は、顧客の日常生活の時間から消えていくでしょう。

顧客の変化をどう捉え、顧客との関係性「つながり」をどのように作っていくべきか、「NRF2022」の現地で感じた危機感と小売業が未来に向けて目指すべき改革について対談を通して考察いたします。

 

<奥谷 孝司 氏プロフィール>
1997年良品計画入社。店舗経験の後、取引先商社出向しドイツ駐在。家具、雑貨関連の商品開発に従事。帰国後、海外のプロダクトデザイナーとのコラボレーションを手掛ける「World MUJI」を企画」。良品計画初となるインハウスデザイナーを有する企画デザイン室の立ち上げメンバー。2005年、衣服雑貨のカテゴリーマネージャーに就き、定番商品の「足なり直角靴下」を開発、ヒット商品に。2010年にWEB事業部長に就任し、「MUJI passport」をプロデュース。201510月よりオイシックス株式会社(当時)入社。現在、専門役員 COCOChief Omni-Channel Officer)を務める。189月株式会社顧客時間を設立。共同CEO取締役に就任し、多くの企業のDX改革、D2C事業サポートを行っている。2021年3月一橋大学大学院経営管理科博士後期課程単位取得満期退学。

 

<伴 大二郎 氏プロフィール>
小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、 15年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ統括しながら組織を拡大。海外のイベントや企業訪問など、小売、リテールの情報を収集し社内外への発信活動を行う。21年にdb-labを設立し株式会社顧客時間にプロジェクトマネージャーとして参画。同年6月より、株式会社ヤプリのエグゼクティブ・スペシャリストに就任。

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