イオンモールは９月７日、全国31ヵ所のショッピングセンター（SC）で、ソフトバンクの人型ロボット「ペッパー」計100台の運用を始めた。SCの案内係として本格的に活用する。
独自の接客アプリケーションを搭載し、SC内の店舗の情報やSCから発車するバスの時刻表、キャンペーンやセールの情報などを日本語と英語で案内する。
同社では2015年12月から旗艦店の「イオンモール幕張新都心」（千葉市）でペッパー10台を試験的に運用してきたが、今回新たに30店舗で90台を追加導入した。同社によれば、SCでのペッパー導入としては世界最大規模となる。