2025年1月12～14日の3日間、全米小売業協会（National Retail Federation）による「NRF2025：Retail’s BigShow（以下、NRF2025）」がニューヨークで開かれた。NRF2025を一言でいえば「AIが小売を変革する」。多くの講演、そして展示で「AI」の文字が躍り、なかでも生成AIとエージェンティック（Agentic）AIに注目が集まり、あらゆる施策にAIを組み込み使いこなす米国小売の姿が見えた。NRF2025のテーマは「ゲームチェンジャー」。文字どおりAIが小売のゲームを変えるというわけである。NRF2025の注目ポイント、セッションを複数のテーマから解説していきたい。
小売業界、ゲームチェンジの時！
「複雑化する小売ビジネスをAIを活用して最適化する」。
NRF2025の講演、EXPO（展示会）から得られた所感を一言で表すとこうなる。基調講演を含む多くのセッションのタイトルには「AI」が使われ、展示会でもAIを組み込んだサービスが多くを占めていた。
前回NRF2024でも生成AIが話題の中心だったが、今回は、自律的に行動し、意思決定まで行えるエージェンティックAIが加わった。
もはやAIなしでは、
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