セブン-イレブン・ジャパンは1月31日からAI（人工知能）発注の試験導入を千葉県内の「セブン-イレブン」約1100店舗で始めた。2021年2月期中に全国展開する予定だ。
AI技術を活用して、商品の発注数を算出・推奨するシステムを開発した。フランチャイズ加盟店の人手不足に対する支援策の一環としてAI発注システムを導入、店舗での発注業務の省人化・省力化を目指す。
同社は加盟店支援、加盟店オーナーとのコミュニケーション強化、営業時間の短縮、加盟店の売り上げ利益の拡大の4つを重点政策とした行動計画を策定。深夜時間帯の休業については2月1日時点で129店舗が実施している。