グローバルで新型コロナの感染の影響が続く中で、小売業は新たな成長に向けた戦略展開を加速している。2020年のコロナ禍において、ネットスーパーやEC事業の売上を大きく伸ばした米国小売業では、2021年も引き続きデジタルテクノロジーとロジスティクスへの投資を積極的に続け、リアルとネットが融合する新たな市場環境への対応を図りデジタル化で変化する顧客の「顧客体験価値」向上を実現するDXの取り組みを強化している。
ニューノーマルの新しい競争時代に求められる小売業DX成長戦略を紹介する。
各プログラムの詳細
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