店舗競争力向上に不可欠な店舗業務DX
小売業は、人口減少による市場の縮小、労働人口の減少による人手不足、競争激化などの厳しい環境下で、DXによる競争力向上が求められている。とくに店舗競争力を高めるための鍵となるのが「人材教育・研修」だ。
小売業では、OJT（職場内訓練）のほか、集合研修、マニュアル活用による人材教育・研修が行われているが、属人化による指導のばらつき、時間や人的コストがかかるなど課題も多い。マニュアルはコスト・時間の大幅削減が可能になるものの、作成に時間がかかる、更新が難しいなどの理由から、現場でうまく活用されないといった課題を抱えているのが実情だ。
そうした課題を解決し、「作成・更新しやすく、業務再現性が高く、活用しやすい」を実現するクラウド型のマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）」が注目を集め、実際にスーパーマーケットやホームセンター、ドラッグストアなど、多くのDX先進小売業で採用され、効果を上げている。
店舗スタッフの業務効率化・生産性向上を実現する
スタディストが提供する「Teachme Biz」は、画像や動画を用いた視覚的に分かりやすいマニュアルを簡単に作成でき、新人スタッフでも迅速に業務を習得できるほか、店舗スタッフは必要な情報を即座に確認することができるのが特長だ。また、QRコードやタブレット、スマートフォンを利用して簡単にマニュアルを共有できるため、現場での利用が非常に便利。そのほか、マニュアルの利用状況を分析する機能も備えており、必要に応じてマニュアルの改善サイクルを素早く回せる。その結果、教育・研修効果を高められ、店舗業務の効率化を促進し、店舗全体の生産性向上を可能にするソリューションだ。
今回提供するレポートでは「Teachme Biz」の特徴を解説するとともに、従来の紙マニュアルの課題を「Teachme Biz」導入で解決し、人材教育・研修の効率化によって、作業の標準化と現場での再現性を徹底して、年間47,000時間の作業時間の削減を実現したベイシアをはじめ、「Teachme Biz」で、属人化の課題を解決し、店舗スタッフの業務の標準化、教育・研修時間の大幅な削減に成功した企業の事例を紹介している。ぜひともご覧いただきたい。
【この資料で分かること】
- 今すぐ知っておきたい！属人化が引き起こす致命的なリスク
- 効果的な解消方法はある？秘訣を大公開
- やりがちな業務レクチャー方法別・思わぬ落とし穴とは
- どうやって「脱！属人化」を進めた？成功事例をご紹介
- 年間47,000時間もの作業時間を削減したベイシアのアプローチ