ダイヤモンド・チェーンストア5月15日号の特集は、「オーバーストア時代の最強差別化策 『ファン』育成」をお届けします。
小売業界のオーバーストア状態が解消されず、人口減少による消費市場が縮小するなか、店舗間での顧客の争奪戦が激化しています。
激しい競争環境で勝ち残るために必要なのが固定客、つまりその企業や店舗の「ファン」の存在です。
特集では、商品力の向上や独自のアプローチにより、「ファン」づくりに取り組む小売業の姿を追いました。取り上げた小売業は、コープさっぽろ、ハンズマン、ライフコーポレーション、カスミ、コープみやざき、京王ストア、ドン・キホーテ、マツモトキヨシのほか、米有力スーパーマーケットのパブリックスです。
今号はこのほか、米オンライン食品宅配の注目企業、ピーポッドをレポートしました。西友CEO（最高経営責任者）に就任して1年の上垣内猛氏のインタビューも読みどころです。
ぜひ、ご一読ください。