楽天グループ（東京都）は、子会社である楽天西友ネットスーパー（東京都）を8月8日に楽天マート（東京都）へ商号変更し、同社の運営する倉庫型ネットスーパー事業を「楽天マート」と改称して9月25日より運営を開始する。
同サービスはこれまで「楽天西友ネットスーパー」として運営してきた。「楽天マート」へ改称後も、生鮮食品、乳製品、冷凍・冷蔵食品などの食品を中心に、日用品など日常生活に必要な商品を、最短で注文を受けた当日中にネットスーパー専用倉庫から配送する。
倉庫では、冷凍・冷蔵・常温の3温度帯での食品鮮度管理に加え、自動化された設備により、対象エリアにおいて1日約7万件の注文を出荷できる。これにより、より少ない陳列、在庫管理の工数でサービスを提供することが可能となる。
品揃えにおいては「楽天エコシステム」の強みを生かし、グループサービスと連携することで、お取り寄せグルメや地域の特産品といった商品開発や品揃え強化にも取り組む。
楽天西友ネットスーパーは、西友との合弁会社として、2018年4月よりネットスーパー事業「楽天西友ネットスーパー」を運営してきた。2023年12月には合弁関係を解消し2024年9月25日をもって、楽天グループの運営する「楽天マート」、西友の運営する「西友ネットスーパー」とそれぞれ名称を変え、新たに運営を開始する。
【「楽天マート」概要】
サービス開始日： 2024年9月25日（水） 0:00～
配達可能エリア： 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府
取り扱い商品数： 約14,000商品 ※2024年9月25日（水）時点
配達料： 330円（税込）。3,500円（税込）以上購入で送料無料
※一部エリアで異なる
配達時間：
・注文した日から3日後までの、午前10時から午後10時までの6つの時間帯で指定配達可能。
・最短当日配達可能。※一部エリアで対応していない時間帯あり
決済方法： クレジットカード1回払い、「楽天ポイント」、
請求書払い ※1回の注文上限額は45,000円（税込）