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【アスクル】 配達予定時刻を30分単位で知らせる新サービス

 アスクル(東京都江東区)は消費者向けインターネット通販「LOHACO(ロハコ)」で、配達予定時刻を30分単位で通知するサービス「ハッピー・オン・タイム」を東京と大阪の一部で8月末から本格的に始める。

 

 現在は配達希望時間を2時間単位で指定できるが、東京都の港区、江東区など5区と大阪市の北区、福島区など3区では8月末から1時間単位での指定が可能になり、配達予定日の前日の夜間をめどに配達予定時刻を30分単位で利用者に事前通知する。さらに配達の10分前になると再度知らせる。

 

 配達予定時刻をより正確に通知することで、利用者の待ち時間を解消する。国土交通省の試算では、宅配先の不在率は23.5%に達するが、アスクルが新サービスを試験導入した江東区では、不在率はわずか6%だった。

 

 事前通知はロハコの専用アプリやウェブサイトで受け取ることができる。1時間単位での配達時間指定は1回当たりの購入金額が3900円(税込み)以上で無料、それ以外の場合は350円の手数料が必要となる。