「NRF2024 RETAIL‘S BIG SHOW ASIA PACIFIC（NRF APAC2024）」レポートセミナー ～ビジネスに生かすためのヒントとは～

【開会挨拶】

【講演①】「NRF APAC2024は日本企業に何をもたらすか」

「ダイヤモンド・チェーンストア」誌、
「DCSオンライン」 編集長
阿部 幸治

【講演概要】

初開催となったNRF APACはどんなイベントだったのか、また日本の小売業関係者はどんな点に注目すべきで、次回以降どんな人がどんな目的で参加すべきなのか？自社のビジネスでどのように活用すべきかをまとめるとともに、NRF APAC2024で得られた知見を共有します。

【阿部 幸治　プロフィール】

マーケティング会社で商品リニューアルプランを担当後、現ダイヤモンド・リテイルメディア入社。2011年よりダイヤモンド・ホームセンター編集長。
18年よりダイヤモンド・チェーンストア編集長。
19年より、ダイヤモンド・チェーンストアオンライン編集長を兼務。
マーケティング、海外情報、業態別の戦略等に精通。
マサチューセッツ州立大学経営管理修士（MBA）

【講演②】AIとデータで進化する顧客体験：先進企業のリテールDX戦略

【講演概要】

NRF APACでも中心のトピックとなった、AI、顧客体験の進化。セッションからは、リテールDXが進んでいる小売業は、AIや顧客体験の進化に向けて戦略的に顧客データを収集・活用している姿が浮かび上がりました。本講演では、先進企業がどのように生成AI活用やユニファイドコマースに取り組んでいるのか、そしてその土台となる、ロイヤルティプログラムを活用した顧客データの収集について事例を交えてご紹介いたします。

【小川 哲 氏　プロフィール】

2006年東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士（MBA）を修了。06年野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。17年からファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年にセールスフォース・ドットコム（現セールスフォース・ジャパン）に入社し、小売業の専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。

【講演③】「小売業の未来に対する重点的戦略とZEBRAが考える方向性」

ゼブラ･テクノロジーズ･ジャパン株式会社
社長
古川 正知 氏

【講演概要】

NRF APACにて発表した進化し続ける小売業の未来とZEBRAが考える重点的な戦略方向性について説明いたします。また、「顧客の要望に対応する力」を現場力と捉える小売業において、変化し続ける消費者の嗜好に臨機応変に対応が求められるフロントラインワーカーをサポートするZEBRAの最新テクノロジーをご紹介します。NRF APACで発表した最新テクノロジーとして、従業員の業務効率化に貢献する生成AIの活用や顧客満足度の向上の一環として、パーソナライズ化された買い物体験を促進するPS30についてもご紹介いたします。

【古川 正知 氏　プロフィール】

2019年8月、ゼブラ・テクノロジーズ・ジャパン株式会社 社長に就任。日本におけるビジネスの統括責任者として、日本チーム全体をディレクションし、すべての製品、サービス、ソリューションビジネスの戦略策定、及び推進を担う。
ゼブラ・テクノロジーズ・ジャパン入社以前は、モトローラソリューションズ株式会社で、携帯電話基地局システム事業部門の営業、マーケティング、ビジネス開発マネージャを歴任、携帯電話事業者向け新規システム（LTE）の受注を牽引。その後、エンタープライズ事業部長を務め、エンタープライズ向けモバイル事業の拡大に貢献。2014年から2018年まではゼブラ・テクノロジーズ・ジャパン代表として、国内における業務用Android端末のマーケット拡大を推進。2019年8月にゼブラ・テクノロジーズジャパンに社長として戻り、継続的な売上高の２桁成長に寄与している。2024年2月1日付けで、Zebra Technologies CorporationのSales Vice President, Japanに就任

【講演④】「NRF APAC 2024から見える顧客体験の新潮流
～ユニファイド・コマースとリテールメディア最新動向を中心に～」

株式会社博報堂
コマースデザイン事業ユニット
コマースコンサルティング局　局長
徳久 真也 氏

【講演概要】

アジアで初開催された「NRF APAC」からどんなメッセージを受け取り、今後のビジネスに生かして行けばいいでしょうか？ニューヨークで開催されるNRFとは違った、APAC独自の進化を示す「NRF APAC」。現地の講演・展示・店舗視察から見えてきた最新動向の中から、ユニファイド・コマースとリテールメディアを中心に、顧客体験進化の新潮流についてお話しします。

【徳久 真也 氏　プロフィール】

外資系経営コンサルティング会社を経て、2005年に博報堂入社。流通・消費財メーカーを中心に、マーケティング戦略立案、ブランディング、クリエイティブ開発、データドリブンマーケティング等に従事。2021年博報堂DYグループ11社横断戦略組織「ショッパー・マーケティング・イニシアティブ®」リーダー。2022年カンヌライオンズ「クリエイティブ・コマース部門」審査員。2024年より現職。