新型コロナが落ち着いた後も成長を続けているEC市場。大手小売業のイオンや西友、イトーヨーカドーによるネットスーパー事業強化のほか、プラットフォーマーとの協業による食品スーパーの事業展開も活発化しています。さらに、注文から数十分で商品を届けるクイックコマースとの提携によって、ラストワンマイルの配送サービスを強化する動きも拡がっています。
こうした中、群馬県に本社を構え、幅広いエリアでスーパーセンターをはじめ複数の業態を展開するベイシアは、2022年1月に楽天の「楽天全国スーパー」内に「ベイシアネットスーパー」を出店。この1年で群馬県、埼玉県、千葉県に対応店舗を増やすとともに、店頭の商品を予約できる「予約アプリ」といった実店舗と一体となった取り組みで企業全体の売上拡大につなげています。
今後さらに競争が厳しくなるEC市場において生き残るためには、顧客への情報提供を充実させるとともに、顧客理解を深めてロイヤルカスタマーを増やしていく必要があります。本セミナーではEC市場攻略に挑むベイシアのEC戦略を紹介するとともに、米国と欧州で開催された「Shoptalk2023」で示された小売業界向けの最新テクノロジーやEC強化に求められるロイヤルカスタマー化の取り組みについて解説いたします。
| 主催：株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア |  |
| 協賛：Lazuli株式会社 |  |
開催概要
| 開催日時 |
2023年6月15日（木）14：00～15：50（オンライン開催） |
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| 会場・形式 |
オンラインセミナー |
| 参加料 |
無料（事前登録制） |
| 参加対象 |
小売業、流通業、消費財メーカーの役員、経営企画部門、マーケティング部門、デジタル部門、営業企画部門の管理職の方々 |
| 定員 |
200人 |
お申し込み方法
下記フォームよりお申込みください。
受付は終了しました
プログラム
※講演内容やスケジュールは予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください
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14:00 〜 14:05 |
【主催者挨拶】 株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア |
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|---|---|---|---|---|---|
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14:05 〜 14:55 |
【ディスカッション】 「Shoptalk2023」最新報告と小売業ロイヤルカスタマー戦略
2023年に米国ではラスベガス、欧州ではスペインのバルセロナで開催された「Shoptalk」では、小売業界向けの最新のテクノロジーや消費者動向に関するトピックが取り上げられ、小売業関係者の間で情報交換がなされました。「Shoptalk」で紹介された最新動向とともに、プロダクトデータ活用による小売業のロイヤルカスタマー戦略について、株式会社IBAカンパニー 代表取締役社長の射場 瞬 氏、Lazuli株式会社マーケティングアドバイザーでありオイシックス・ラ・大地株式会社 専門役員 COCO・株式会社顧客時間 共同CEO 取締役の奥谷 孝司 氏、Lazuli株式会社 CEO 兼 CTOの萩原 静厳 氏にディスカッションいただきます。
＜射場 瞬 氏 プロフィール＞
＜奥谷 孝司 氏 プロフィール＞
＜萩原 静厳 氏 プロフィール＞
＜小平田 康寛 プロフィール＞ |
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14:55 〜 15:00 |
休憩 |
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15:00 〜 15:20 |
【講演】 ネットスーパーで顧客の利便性を高めファン化を推進
ベイシアは、群馬県を中心に1都14県にスーパーセンターをはじめ複数のリアル店舗とEC事業を運営。グループでデジタル戦略を推進する中で、EC事業の展開を強化しています。ベイシアのEC戦略は主に3つの事業で展開。その1つめが「アプリご予約」。2つめが楽天市場やYahoo!ショッピングなどへの「モール出店」。3つめが楽天グループと協業して、「楽天全国スーパー」として取り組む「ネットスーパー事業」です。 ネットスーパーは、群馬県、埼玉県、千葉県の店舗を中心に店舗出荷型で展開。対応店舗を順次拡大しています。ネットスーパー導入の目的は、ロイヤルカスタマーに提供するサービスの高度化。日頃、店舗に来店されているお客様の利便性を高め「ベイシアファン化」を進めるのが狙いです。 ネットスーパーでは、楽天IDに加えてベイシアIDを入力することで、買物ができるように設計。今後、リアル店舗とオンラインの両方の購買行動・購買履歴データの分析に力を入れ、お客様一人ひとりの嗜好・ニーズへの理解を深め、よりパーソナライズした販促やサービス提供を強化していく方針です。EC事業のお取り組みの概要と加速するネットスーパー事業の今後の戦略展開についてお話しいたします。
＜戸枝 智存 氏 プロフィール＞ 1999年ベイシア入社。財務部・経営企画部など管理部門を10年ほど経験したのち、商品部・商品開発などを10年担当。2020年からデジタル開発本部・マーケティング統括本部にてデジタル内製化組織の立上げ支援。2022年からe-コマース部を担当 |
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15:20 〜 15:50 |
【対談】 ベイシアEC戦略に必要不可欠となる 商品マスタデータの重要性
小売業界において、ECやネットスーパーなど実店舗のほかにデジタルでチャネルを広げる取り組みが増えています。しかしながら、商品マスタデータの整備が伴わず、売上を伸ばせていない企業も少なくありません。ECやネットスーパーにおいては商品マスタデータをデジタルセールスに使えるプロダクトデータとして整理し、顧客への情報提供と顧客理解を進めて、ロイヤルカスタマーを増やしていく必要があります。 ベイシアの EC部部長の戸枝 智存 氏と、Lazuli執行役員の北庄司 英雄 氏との対談において、ベイシアがどのように商品マスタデータを整備し、ECの売上を拡大したのかお話しいただきます。
＜北庄司 英雄 氏 プロフィール＞ |
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