福祉、エコ、シニア対応で激変、2021年「独身の日」詳報！天猫とJDで16兆円に
人気は、JDは３C、天猫は農産物やブラインドボックス
JDではセグメント別では3Cカテゴリー（Computer・パソコン/Communication ・携帯電話/Consumer electronics ・家電）の成長が目覚ましく、また、急な寒波の影響で冬物のアパレルも好調だった。11月10日20時からの5分間で家電製品の取扱高が20億円を突破、10分間でハイエンドノートPCの取扱高が前年同期比で260％増加、防寒着の取扱高が前年同期比で200％増加した。
一方の天猫では農産物の売上高が前年同期比24.8%増加した。地理的には中国中西部地域の農産物販売の伸びが特に顕著で、甘粛省が前年比57.5%増加、貴州省が前年比24.4%増加となるなど、西部12省の農産物販売が前年比20%増と好調だった。その他にはスキー板、アウトドア用電源、ペット用おもちゃ、考古学的なブラインドボックス（購入後に箱を開けるまで中身が分からない商品）や手工芸品、アンビエントライトなどが人気という結果になった。
2021W11のテーマは「エコ」
天猫では「W11炭素削減計画」を作成し、初めて「グリーン会場」を立ち上げ、新たに50万点の環境負荷が少ないエコ製品を追加し、1億元（約17億5000万円）のグリーン商品クーポンを発行した。 W11では250万人以上の人がグリーン商品を購入した。JDは京東物流のグリーンサプライチェーンにおいて2万6000トンの炭素を削減し、リサイクル包装材を1135万回使用。両社ともに環境への配慮をテーマとして前面に打ち出した。
高齢者に優しいシニアモードのECと公共支援の強化
中国政府が2020年11月に「高齢者のスマート技術の活用上の困難を解決するための計画に関する通知」を発表したこともあり、天猫は今年、簡単に買い物ができるユーザーインターフェース（UI）「シニアモード」を実装した。シニアモードは高齢者でも見やすく使いやすいように開発され、「シンプルなインターフェイス」「大きなフォント」「音声アシスタント」という3つの特長を実装。結果W11期間中、110万人のシニア層がシニアモードを活用して買物した。
アイテム人気トップ3はスマートフォン、ダウンジャケット、ウールコート。天猫を利用する買物客は今年、シニア層だけでなく若年層も広がり、90代（1990年代生まれ）以降と00代（2000年代生まれ）以降の消費者が45％以上を占め、特に00代以降は昨年比25％増となった。
公共の活動として見逃せないものがいくつかある。「公共の赤ちゃん」プロジェクトでは、今年のW11の寄付金を（発展途上地域家庭の主労働力に対する公的保険の提供、山間部の子供たちの「チャイルド・マザー」探しの支援、困っている高齢者への昼食の提供）の3つの活動の支援のために使用した。もう一つの「一つの靴」プロジェクトでは、天猫が7つのスポーツブランドと協力して、障害者を対象にして靴を1足だけ購入できるサービスを提供した。
W11では毎年、GMVが前年比を上回り派手なニュースが話題を集めるが、2021年のW11では地方の農産物の売上が伸びたり、公共福祉やエコ志向に関連した消費や寄付が増えるなど、例年とは違う消費傾向が見られた。
balconia Shanghai Ltd.
日系ブランドコンサルとして、上海に拠点を構え、ブランド戦略立案とクリエイティブ制作を提供する。多数のリサーチ案件を通じて消費者、マーケット動向を注意深く観察し、中国市場に合わせたブランドカルチャライズ®を数多く手掛ける。上海、東京、香港に拠点あり。
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