「小売業は広告で収入を得るメディア企業になる！」=ダンハンビー社長インタビュー
英小売最大手のテスコ（Tesco）傘下で、顧客データの分析と、それに基づいたマーケティングビジネスを展開するダンハンビー（dunnhumby）。NRF 2020においてブースを展開し、さまざまなマーケティングソリューションを発表しただけでなく、スピーカーとしても登壇した。NRF開催直前にマイクロソフト（Microsoft）とのグローバルパートナーシップも締結するなど積極的な動きが目立つダンハンビー。同社のこれからの戦略と小売業が進むべき道について、ギオーム・バクーヴィエ（Guillaume Bacuvier）CEOに尋ねた。
聞き手：阿部幸治、協力：高島勝秀（三井物産戦略研究所）
マイクロソフトと提携 日本での展開も拡大へ！
――1月9日に締結したマイクロソフトとのパートナーシップについて、そのねらいや今後の展開について教えてください。
バクーヴィエ マイクロソフトは小売産業に注目するなかで、キーとなるパートナー企業と協業するというかたちをとり、テクノロジープラットフォームを構築しているのが特徴です。マイクロソフトは当社の顧客データ分析の能力に関心を持ち、彼らからアプローチしてきました。一方、ダンハンビーとしては、マイクロソフトのテクノロジーを活用することで、従来の自社の製品やサービスのアップグレードも期待できます。お互い、データの利活用およびその分析などにおいて、業界のスタンダードを確立させるようなことがこの協業から生まれると判断し、今回の提携に至りました。
日本もこの提携の範囲内に含まれており、今後の日本における事業の展開も、詳細は未定ですが、拡大していくものと期待しております。
――ダンハンビーがマイクロソフトに期待していること、そしてマイクロソフトがダンハンビーに期待していることとは？
バクーヴィエ マイクロソフトは、小売企業が同社のMicrosoft Azure（アジュール）をよりいっそう使うようになることを期待しているでしょう。具体的にはダンハンビーが顧客データ分析などの専門性を生かして、アジュール上で動く新商品やサービスを開発していくということで、それにより小売業のお客さまを増やすことがねらいで、両社にメリットがあります。
――ダンハンビーの日本における今後の展開について、今回の提携の件も踏まえて教えてください。
バクーヴィエ 日本はダンハンビーにとって戦略的なエリア（国）です。だからこそ三井物産と組んで、ダンハンビー・三井物産カスタマーサイエンス（DMCS）を設立したのです。また設立から3年弱ですが、成果は出ていると思っています。とくに日本では顧客データ分析に関してまだ競合が限定的で、当社が先駆者的位置づけにいます。その環境のなか、新しいアイディアを小売業に提供していきたいと考えています。
マイクロソフトとのパートナーシップを踏まえた日本での展開については、これから多様な可能性を模索していくという表現にとどめさせてください。いずれにせよ、大変期待しています。
記事執筆者
マーケティング会社で商品リニューアルプランを担当後、現ダイヤモンド・リテイルメディア入社。2011年よりダイヤモンド・ホームセンター編集長。18年よりダイヤモンド・チェーンストア編集長（現任）。19年よりダイヤモンド・チェーンストアオンライン編集長を兼務。マーケティング、海外情報、業態別の戦略等に精通。座右の銘は「初めて見た小売店は、取材依頼する」。マサチューセッツ州立大学経営管理修士（MBA）。趣味はNBA鑑賞と筋トレ
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