実践！流通英会話23　”お客の真のニーズを満たすために…”を英語で言ってみましょう

2019/08/29 05:27

店舗視察

太田　美和子

解説

ストーン店長のオフィスで、ウォルマート対策の一部始終を聴いています。今回からは、失敗体験から立ち上がる過程の話をレイノルズ取締役とストーン店長が語ってくれています。山田社長にとっては、最も関心のある話題でしょう。このような説明を受けているときに、「そこのところを、もっと詳しく聴きたい」と思うことがよくあります。今回のスキットでぜひ覚えていただきたいのは、そういう場合の尋ね方です。今まで、5W1H的な質問文をご紹介してきましたが、今回登場する「もっと詳しく教えてください」という尋ね方もとても便利な言い回しです。

このセンテンスを覚えよう!

meet the needs of the customers ：顧客（customers）のニーズ（needs）を満たす。日本でも非常によく使うセンテンスです。あれっ、「満たす」って英語で何でしたっけ? お風呂にお湯を「満たす」という場合には fill と習いました。需要や要求を満たす場合も fill でいいでしょうか。いえいえ、この場合は、meet、もしくは satisfy を使います。meet には「人に会う」以外にもたくさん意味があり、その内のひとつが「満足させる」「満たす」です。言いやすいですし、馴染みのある単語ですので、ぜひ meet を使って、meet the needs とセットで覚えてください。

Could you explain it in detail? ：「詳しく説明していただけますか」。スキットでは Could you explain those changes in detail?（それらの修正について詳しく説明していただけますか?）ですが、暗記されるならば、Could you explain it in detail? と、汎用性のあるセンテンスで覚えてください。Could you explain it? で、「それを説明していただけますか」です。この文章の後に「詳しく」を意味する in detail を付けます。

KEYWORD　専門的な用語

presentation ：「明日、プレゼンしなくちゃいけない」というときの、あの「プレゼン」は、正式には presentation。この単語はいろいろな場面で使われますが、根幹には「披露する」「提示する」という意味合いがあります。売場での presentation は、POPや映像などを使う場合も含めて、買物客に見やすいように、商品の用途やメリットが伝わりやすいように陳列することを意味します。

gourmet supermarket ：グルメスーパーは日本でもよく使われる用語ですね。「グルメ（gourmet）」は美食家の意。もうすっかりグルメという言葉は日本に浸透しています。最近は同じ意味で、foodie （フーディ）がアメリカではよく使われています。美食家を意味するグルメに、スーパーマーケットが付くと高級食材を扱うスーパーマーケットを指す用語になります。