日本通信販売協会の調査によると2014年度の通信販売市場の売上高（速報、推計値）は、前年度比4.9％増の６兆1500億円となった。金額ベースでは前年度に比べて2900億円の増加となり、初めて６兆円を突破した。
通販市場は1998年度にマイナス成長を記録したが、99年度以降は16年連続で増加が続く。ただ、14年度の伸び率は直近10年の平均成長率7.3％を下回っており、成長速度は鈍化した。
市場拡大の要因として同協会では、（１）楽天やアマゾンなどEC（電子商取引）を専業とする企業がプラットフォームを提供することでインターネット通販市場のけん引役になっていること、（２）ネットスーパーなど有店舗企業のネット通販が伸びていること、（３）中小企業のネット通販参入により裾野が拡大したこと、の３点を挙げている。