国内に店舗や拠点を持つ小売業などのオムニチャネル化の促進を目的として、一般社団法人日本オムニチャネル協会が発足した。同協会は3月13日に設立、4月16日にプレスリリースを配信し発足の目的とボードメンバーなどについて明らかにした。
スマートフォンの所有率が年々上昇し、SNS（ソーシャルネットワークサービス）を利用する消費者も増えるなか、小売企業はパーソナライズされた新たな顧客体験、買物体験を提供する必要に迫られている。逆に言えば、旧態依然とした「売場にモノを並べただけの店」では消費者ニーズを満たすことはできず、熾烈化する競争を生き残ることは難しくなっている。
そうした課題意識は共通して持ちながらも、日本の小売業は欧米や中国などに比べてデジタル化が遅々として進んでいないのが実状だ。販売チャネルの多様化やネット注文商品の受け取り手段の拡充など、国内小売業が取り組むべきテーマは数多ある。
そこで日本オムニチャネル協会は「これまで店舗を拠点にサービス提供を行ってきた企業にとって、ネットと実店舗を融合したオムニチャネルの構築が大きな課題」として、オムニチャネル化に取り組む企業と、それを支援するIT・システム関連企業が力を結集する場・組織として同協会を発足した。
設立に際して会長に就任したのは鈴木康弘氏だ。富士通やソフトバンクを経て、2014年にセブン＆アイ・ホールディングスの執行役員CIO（最高情報責任者）に就任。同グループのオムニチャネル戦略推進の先頭に立ったのち、㈱デジタルシフトウェーブを立ち上げ同社代表取締役社長を務めている。
このほかアドバイザリーボードとして、ビームス事業企画本部 コミュニティデザイン部 部長の矢嶋正明氏、ビジョナリーホールディングス執行役員・ECエバンジェリストの川添隆など7名が就任。推進ボードには元 キタムラ執行役員・EC事業部長で現在オムニチャネルコンサルタントとして活躍する逸見光次郎氏など3名が名を連ねている。
システム面での支援などを行う賛同企業としては、NTTデータ、凸版印刷、日本電気（NEC）、日本マイクロソフト、富士通など13社が加盟した。
今後の活動予定としては、経営層向けセミナーの実施による企業間交流の促進、実務者向け研修の実施によるデジタル人材の育成、業務ごとの知識を体系・レポート化する部会・分科会の運営、「オムニチャネル白書」の刊行などを掲げる。発足発表と同時に会員企業の募集を開始しており、小売業を中心にさまざまな企業からの参加を呼び掛ける方針だ。
また、新型コロナウイルスの感染拡大に鑑み、影響を大きく受けた企業に対しては初年度会費を無料とする方針。また、リモートワークなど業務プロセスのデジタル化の無料相談や、EC事業の短期立ち上げ支援、セキュリティレベルの高いテレワーク環境を実現するためのネットワークサービス・ファイル共有サービスの無償提供などを、賛同企業の協力のもと行うことも明らかにした。
◆協会概要 ※以下、すべて設立時の情報
名称 ：一般社団法人日本オムニチャネル協会
HP: https://omniassociation.net/
所在地 東京都渋谷区渋谷2-15-1
設立 2020年3月13日
会長 鈴木康弘 （株式会社デジタルシフトウェーブ 代表取締役社長）
専務理事 林雅也 （株式会社ecbeing 代表取締役）
◆アドバイザリーボード
矢嶋 正明（ 株式会社ビームス 事業企画本部 コミュニティデザイン部 部長）
川添 隆 （ECエバンジェリスト／株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員）
藤井 創一 （日本マイクロソフト株式会社 流通業施策 担当部長）
植野 大輔 （株式会社DX Japan代表・元 株式会社ファミリーマート デジタル戦略部長）
小橋 重信 （株式会社リンクス代表・元 株式会社オーティーエス 執行役員）
渡部 弘毅 （ISラボ代表・元 日本テレネット株式会社 所長、日本IBM株式会社シニアコンサルタント）
岸良 征彦 （一般社団法人日本Web協会 専務理事）
◆推進ボード
逸見 光次郎 オムニチャネルコンサルタント（元 株式会社キタムラ執行役員／EC事業部長）
喜多 宏介 （株式会社フィードフォース 取締役）
宮田 ひろ （コンサルタント・元 株式会社ベルクEC担当マネージャー）
◆賛同企業
株式会社ｅｃｂｅｉｎｇ
株式会社ＮＴＴデータ
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
データセクション株式会社
株式会社デジタルシフトウェーブ
凸版印刷株式会社
日本電気株式会社
日本マイクロソフト株式会社
日本ユニシス株式会社
パナソニック株式会社コネクティッドソリューションズ社
株式会社フィードフォース
富士通株式会社
◆問い合わせ先
一般社団法人 日本オムニチャネル協会 事務局
メール：info@omniassociation.com 電話：03-3486-2631