お客は文字を読まないもの
あるメーカーの担当者がぼやくには、製品のパッケージに印字されている文字はほとんど読まれていないのだという。
調理方法などは、その代表――。
だから、購入したお客は、メーカーの意図通りに料理をしてくれない。
すると、当然のように失敗が多発する。
そして、その恨みの矛先はクレームとなってメーカーやそれらを販売した小売業に向かうことになる。
一部企業では、POPを上手に使って成功を収めているようだけれども…
お客は、文字を読まないもの。売り手の思いは伝わらないもの。
それを前提にして、何をするのか、が肝要になる、
わけだが、これって、雑誌の編集もまったく同じだ。
前の記事
同じフランチャイズでもファストフードとセブン-イレブンでは事情が大きく異なるワケ
